2月14日，接訴即辦主題紀(jì)錄電影《您的聲音》在北京舉行公映啟動儀式。該片由中央廣播電視總臺所屬的中央新聞紀(jì)錄電影制片廠（集團(tuán)）攝制，由北京歌華傳媒集團(tuán)有限責(zé)任公司、中央新聞紀(jì)錄電影制片廠（集團(tuán)）、北京歌華移動電視有限公司聯(lián)合出品，由北京精彩時間文化傳媒有限公司、華夏電影發(fā)行有限責(zé)任公司聯(lián)合發(fā)行。啟動儀式現(xiàn)場，電影主創(chuàng)團(tuán)隊及演員代表等，與200余位觀眾共同見證這部聚焦接訴即辦改革實踐的紀(jì)實作品亮相銀幕。電影將于2月18日在人民院線影院及北京市各大影院上映。

影片的主創(chuàng)團(tuán)隊通過走訪40多個相關(guān)單位，真實記錄基層話務(wù)員、社區(qū)工作者與政府職能部門在解決市民訴求過程中的有關(guān)故事。總導(dǎo)演徐潔勤在映后分享時動情講述，“我們在拍攝中捕捉到很多基層工作者在處理訴求時的艱辛與擔(dān)當(dāng)。他們?nèi)諒?fù)一日，協(xié)調(diào)各方力量，解決一個又一個復(fù)雜難題。其中，既有對政策法規(guī)的精準(zhǔn)運用，也有對群眾情緒的耐心安撫，更有對創(chuàng)新治理方法的積極探索。每一項訴求的解決，都是基層治理能力的鮮活體現(xiàn)，正是這些平凡英雄的堅守，構(gòu)成了城市治理最堅實的底座。”

作為聚焦于政務(wù)服務(wù)改革的紀(jì)實電影，電影《您的聲音》創(chuàng)新采用“浸入式”拍攝手法，通過熱線工單的流轉(zhuǎn)軌跡，串聯(lián)起12345話務(wù)大廳、街道網(wǎng)格中心、老舊小區(qū)改造現(xiàn)場等多個民生場景。在基層工作人員的講述中，為民服務(wù)的機(jī)制不斷與時俱進(jìn)、自我革新，一幅未來接訴即辦工作的藍(lán)圖逐漸浮現(xiàn)，相信這套起源于北京的治理經(jīng)驗會為世界超大城市的民生治理給出中國式的亮眼答卷。

（總臺記者 張偉澤 趙晨）